Pour gagner des parts de marché sur la vente de rétinographes CANON dont ma société HAAG-STREIT France avait la carte de distribution exclusive, j’ai créé une interface client pour rendre compatible nos équipements médicaux au réseau de télémédecine dont l’hôpital Lariboisière était pilote du projet.

Un centre de relecture connecté

La concurrence avait déjà courtisé les ophtalmologistes et les endocrinologues en leur promettant de rendre compatible leur rétinographes (appareil d’imagerie médicale permettant de produire une image d’un fond d’oeil afin de diagnostiquer une pathologie comme la Rétinopathie-diabétique) afin que L’hôpital Lariboisière soit le premier centre de relecture à distance d’un réseau de télémédecine que l’APHP souhaitait mettre en place.

Pris à contre pied

Apprenant cela nos commerciaux ont tout de suite vu l’enjeu commercial si nous devenions compatible avant tout le monde et devancer la concurrence qui travaillait sur le projet depuis plusieurs mois.

Maîtrisant les langages de programmation notamment le C/C++ et la programmation API Microsoft, j’ai demandé le cahier des charges imposé par OphDiat

Après 2 semaines de développement, nous débarquons avec un rétinographe Canon piloté par mon logiciel d’interfaçage connecté sur le réseau OphDiat.

Une première qui a convaincu de suite

Le succès de la démonstration qui était au final présenté modestement par le commercial comme un POC fût au final une solution aboutie qui a étonné agréablement le Professeur Pascale MASSIN, spécialiste en endocrinologie, pionnière en France pour déployer un réseau de dépistage du diabète.

Ce réseau existe encore aujourd’hui et continu de se développer même en dehors de nos frontières.

Des retombées commerciales sans précédent

La concurrence mit un an après nous à sortir sa solution compatible mais nous étions déjà devenu référent. De la position de challenger, nous sommes devenu leader et ainsi le plus gros vendeur de rétinographe Canon en Europe.

Ceci nous a valu toute les attentions de Canon Europe puis enfin de la R&D au Japon pour développer les prochaines générations d’appareils auxquelles j’ai participé.

Afin d’améliorer un produit j’ai conçu une télécommande ergonomique avec un visuel agréable.

Un bon produit avec un gros défaut de qualité

Alors qu’un fournisseur nous présentait son nouvel écran d’acuité que nous allions distribuer pour les ophtalmologistes, il utilisait une télécommande infrarouge pour piloter le programme d’affichage des lettres à faire lire au patient.

Après plusieurs mois d’installation les boutons de ces télécommandes vieillissaient mal, le polycarbonate qui recouvrait les touches finissait par se perforer et la touche à nue devenait inutilisable.

Télécommande d’origine

Une aventure inattendue

Le produit était bon mais entaché par le choix de cette télécommande infrarouge, pour ne pas pénaliser les clients qui nous avaient fait confiance et soulager le service commercial et technique qui ne pouvaient que remplacer les télécommandes tous les 6 mois, j’ai eu l’idée de fabriquer une télécommande digne de ce nom.

Une réalisation maison avec des industriels locaux

J’ai commencé par dessiner vectoriellement le masque de la télécommande puis le visuel et enfin le produit fini.

L’électronique étant mon coeur de métier ne fût pas un problème ; quant à l’interfaçage entre l’électronique et le logiciel existant j’ai utilisé le pilote HID avec EvenGhost pour émuler le clavier.

Nouvelle télécommande

Identification des besoins

Alors que j’intégrais le service Téléalarme du Conseil Départemental de la Haute Savoie, mes collaborateurs chargés d’organiser des tournées de visite chez les bénéficiaires des services de téléassistance du Département utilisaient un tableau Excel peu commode.

En effet, celui-ci ne permettait pas des accès simultanés et imposait de partager localement.

Lancement d’un projet

Je mis en place un POC d’un planning partagé via le WEB sur un hébergement extérieur.

Après avoir qualifié la solution auprès du service, la solution fut mis en auto-hébergement sur un docker puis publié par le Département.

Un outil approprié

Les petites modifications d’usage dans le code PHP pour que la solution s’adapte parfaitement à nos besoins a permis d’intégrer ce nouvel outil et faciliter le fonctionnement du service.

J’ai par la suite, formé tous les utilisateurs à l’utilisation de ce nouveau planning, en 2 semaines il fût adopté et les tableaux Excels complètement réformés.

Le gain en production a été immédiat : il est devenu possible de trouver un rendez-vous instantanément par les agents itinérants depuis leur smartphone.

Lorsque la société HAAG-STREIT France devait déménager suite à son expansion j’ai du gérer seul la migration complète du site.

Une opportunité d’évolution

Ce déménagement a été l’occasion de faire évoluer le S.I., de migrer la téléphonie classique RNIS sur autocom ALCATEL en VOIP via trunk SIP puis vers une solution IP Centrex pour l’externaliser.

Ce choix était plus logique pour me dégager du temps et gérer ma double fonction.

Une polyvalence obligatoire pour être sur tous les fronts

En effet en plus de gérer le S.I. de l’entreprise, je definisssais seul toutes les stratégies, les choix des équipements à mettre en oeuvre chez les clients. J’intervenais également directement sur le terrain dans les missions d’installation des serveurs d’imagerie médicale en milieu hospitalier, également dans les cliniques et les cabinets privés tout en assurant la formation du personnel médical et technique ainsi que celle de nos techniciens en interne.

Une forte contrainte de temps

J’ai dû préparer et planifier méthodiquement les phases de cette migration afin de  minimiser au maximum le temps d’interruption de production car sans le S.I. c’est l’intégralité du personnel de la société qui est immobilisé.

Proactivité

En analysant l’architecture réseau du service téléalarme du Conseil Départemental de la Haute Savoie, j’ai constaté des points de faiblesses sur la route d’acheminement des alarmes en IP.

En effet, en cas de coupure de la liaison fibre de notre réseau Amplivia (anciennement Aramis) opérée par l’opérateur Covage, les alarmes des télé-transmetteurs IP ne passeraient plus.

Une solution intermédiaire mise en place immédiatement

En attendant de lancer un projet d’un deuxième point de pénétration sur le POP (Point of Presence) de Saint-Julien-en-Genevois comme c’est actuellement le cas pour les appels du 15 et du 18, j’ai mis en place une route de contournement qui établie une liaison VPN site à site en 4G si le lien venait à tomber.

Un mode dégradé au final transparent

Au moment où j’écris ce portfolio, des travaux ont été réalisés pour remplacer un tronçon endommagé par du génie civil sur le backbone de Poisy suite aux travaux pour la réalisation d’une voie de contournement Poisy-Epagny.

La coupure a duré 3 heures, mon lien de contournement a parfaitement tenu la charge et aucune personne ne s’est rendue compte du basculement pendant la coupure évitant de passer en mode de fonctionnement dégradé (lecture manuelle des alarmes depuis un PC portable connecté au frontaux de réception).